カスタマーハラスメントに対する基本方針

当院は患者様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い安心や満足を提供することを心掛けます。
一方で、患者様やご家族からの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です。
わたしたちは、従業員の人権を尊重するために、これらの要求や言動に対しては、患者様やご家族に対し誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
もし、患者様やご家族からこれらの行為を受けた際は、従業員が患者様等に注意・警告することを奨励しており、迷惑行為が継続する場合は当院の利用を中止していただくとともに警察に通報するなど組織的に対応します。